En tu labor como vocero dentro de la Red Interquorum, te relacionarás con tus compañeros y aliados. Lo que percibas y sientas, tu actitud y cómo te comuniques harán que esta relación sea positiva o negativa. A veces llevarse bien con todos es una tarea difícil debido a las características propias de las personas que trabajan con nosotros y del contexto en el que se trabaja. Nuestra tarea es potenciar estas relaciones interpersonales lo cual implica establecer un clima positivo donde haya respeto, confianza, cortesía y cooperación hacia las otras personas. Ello mejorará: La convivencia entre el personal dentro de cada redEl desempeño del personal.La calidad de atención a la comunidad .
Si quieres mejorar tus relaciones interpersonales usa tus capacidades emocionales, lo cual supone el desarrollo de tu inteligencia emocional. ¿ QUIERES SABER COMO SE FORTALECE?
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ..No son palabras (...) sino sus sencillos actos cotidianos, su forma de saludar, de mirar, de agradecer, de excusarse, de escuchar, de responder, de conversar, de atender las demandas, de tratar a los demás, de proponer iniciativas, de acompañar la ejecución de una tarea, de enfrentar las dificultades, de reaccionar ante las emociones (...), de manejar su apatía o sus explosiones de rabia, de reaccionar ante sus fracasos, lo único que va a ser realmente posible y creíble el desarrollo de la inteligencia emocional.
Luis Guerrero O Manual Para la gestión delDesarrollo OrganizacionalP.A.C.T.-PERU, Abril 2000,LIMA |
¿Usas tu inteligencia emocional para relacionarte con los demás?, seguro que sí. Al leer este párrafo te habrás dado cuenta que siempre hacemos muchos de estos actos cotidianos. Usar las capacidades emocionales para mantener relaciones interpersonales positivas en el ámbito laboral implica desarrollar habilidades sociales que posibiliten:
· Trabajar en equipo con el personal, a partir del liderazgo efectivo y constructivo.
· Tratar los problemas o conflictos en forma directa y clara.
· Escuchar nuestras emociones.
· Escuchar a los demás con atención y actitud de interés.
· Recibir y hacer críticas y saber motivar y elogiar a los demás.
· Saber dar confianza y credibilidad, demostrar cortesía, responsabilidad y empatía.
¿En qué consisten las habilidades sociales?
Muchas veces nos cortamos al hablar, no sabemos pedir un favor, tenemos temor a decir lo que sentimos o pensamos, nos cuesta realizar actividades sencillas, no sabemos resolver situaciones que se nos presentan en el trabajo, no sabemos escuchar a los demás, no podemos trabajar en forma cooperativa, etc. Todas estas dificultades se producen por el poco desarrollo de nuestras habilidades sociales.
Las habilidades sociales son:
